As equipes devem verificar se a comunicação da empresa segue o padrão estabelecido, se a identidade visual é bem aplicada e se a informação chega ao público necessário. Devem também acompanhar todas as iniciativas de divulgação e mais uma série de outras atividades aos seus públicos de interesse, diretos e indiretos. Há dois principais públicos nesta área, o interno e o externo.

O público interno são os funcionários da empresa e também os parceiros e prestadores de serviços. Já o público externo, os passageiros e a população de Petrópolis como um todo.

É através deste setor que todos os layouts internos e externos de divulgação, campanhas e ações são elaborados, executados e produzidos. Com o objetivo de motivar, informar e convencer os públicos internos e externos a respeito da responsabilidade e qualidade da organização, a comunicação corporativa é a soma de todos os esforços para comunicar de forma assertiva.